A.動(dòng)靜
B.音頻的高低
C.曲直
D.色彩的冷暖
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A.呼應(yīng)
B.對(duì)比
C.比擬
D.主從
A.可安排客人在咖啡廳休息
B.進(jìn)行花卉、配備品的重點(diǎn)布置
C.安排好值班人員引領(lǐng)
D.直接與客人談?wù)搩r(jià)格
A.對(duì)商品安全性能的需求
B.對(duì)商品基本功能的需求
C.對(duì)商品審美功能的需求
D.對(duì)商品情感功能的需求
A.生理
B.安全
C.社交
D.自我實(shí)現(xiàn)
A.對(duì)于逆耳的言語(yǔ)要學(xué)會(huì)忍耐
B.為清除口腔異味，邊嚼口香糖，邊聽(tīng)客人講述
C.不插話
D.不急于糾正客人大錯(cuò)誤觀點(diǎn)
最新試題
平均房?jī)r(jià)ADR的計(jì)算公式是（）
銷(xiāo)售會(huì)員卡的時(shí)機(jī)是（）
為了降低“No Show”比率，預(yù)訂部應(yīng)該加強(qiáng)客人到店前的核對(duì)工作，信息最準(zhǔn)確的是（）
前廳服務(wù)管理過(guò)程中，時(shí)刻樹(shù)立危機(jī)意識(shí)，通過(guò)科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場(chǎng)管理，正確進(jìn)行突發(fā)事件處理，最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響，樹(shù)立良好的前廳形象。
酒店VIP貴賓接待通常會(huì)涉及酒店（）部門(mén)。
關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。
下列不屬于前廳易耗品的是（）。
酒店預(yù)訂最基本的形式是（）
下列狀態(tài)表示客戶在酒店的是（）
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。