單項(xiàng)選擇題酒店工作人員要把投訴的客人看成是（）。

A.需要挑戰(zhàn)的人
B.需要尊重的人
C.需要幫助的人
D.需要同情的人


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1.單項(xiàng)選擇題存放在庫(kù)房以備更新補(bǔ)充使用的布件指的是（）。

A.備用布件
B.更新布件
C.在庫(kù)布件
D.在用布件

2.單項(xiàng)選擇題客人辦理完入住手續(xù)進(jìn)入客房后，其房態(tài)隨之發(fā)生變化，即從（）。

A.VC房→OCC房
B.OCC房→VD房
C.VC房→VD房
D.VD房→OOO房

3.單項(xiàng)選擇題特別適合于清掃窗簾、帷帳、天花板角等的吸塵器是（）。

A.直立式
B.吸力式
C.混合式
D.背負(fù)式

4.單項(xiàng)選擇題小整服務(wù)一般服務(wù)于（）。

A.VIP客人
B.常住客
C.長(zhǎng)住客
D.商務(wù)客人

最新試題

星級(jí)飯店客房吧臺(tái)或茶具柜擺放的物品包括有（）等。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房樓層庫(kù)房注意開門開窗通風(fēng)，必要時(shí)可以使用（），以保持庫(kù)房?jī)?nèi)的干燥。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房服務(wù)員要領(lǐng)取客用品，先填寫好“樓層客用物品申領(lǐng)單”，并由（）簽名。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房房門上掛著“請(qǐng)勿打擾”燈的原因之一，是因?yàn)椋ǎ?/p>

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

庫(kù)房小件物品存放時(shí)，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房衛(wèi)生間的防滑墊通常擺設(shè)于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

“樓層庫(kù)房客用消耗品盤存表”和“客用消耗品物資分析表”中均需填寫以下（）項(xiàng)目。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房發(fā)生火情，當(dāng)班服務(wù)員電話報(bào)警，需說明（）、燃燒物、火勢(shì)、有無人員傷亡，報(bào)警者的姓名等情況。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

通?？头康捏w重磅擺設(shè)于（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客房布巾盤點(diǎn)工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點(diǎn)工作周期一般為（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題