現(xiàn)代酒店信息管理系統(tǒng)中最基礎(chǔ)、最核心的功能是（）。

關(guān)于提高前廳服務(wù)質(zhì)量的途徑表述正確的是（）。

賓客的需求會影響前廳服務(wù)質(zhì)量的評價是因為（）

酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店（）部門。

修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。

客房分配先為（）客人分配。

針對酒店網(wǎng)絡(luò)點評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）

劉女士人住酒店0825客房，當(dāng)晚10點馬先生自稱是劉女士的丈夫，有急事來找劉女士，而且持身份證、結(jié)婚證證明自己身份。作為前臺員工你應(yīng)當(dāng)如何答復(fù)？（）

酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）

前廳服務(wù)質(zhì)量管理的體系包括（）