單項選擇題團隊客人到達，主動到門外迎接，即車，清點行李件數(shù)、同旅行社行李員辦理交接手續(xù)、填寫（）等準確無誤。
A.團隊行李登記簿
B.團隊行李寄存登記簿
C.團隊行李服務登記簿
D.團隊行李詳細內容登記簿
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1.單項選擇題當客人辦理入住登記手續(xù)后，應提行李陪送客人進房。返回后填寫（）準確無誤。
A.行李寄存登記表
B.行李運送登記表
C.行李簿
D.行李員服務登記表
2.單項選擇題對（），派專人接送行李，優(yōu)先送入客房。整個行李服務中做到禮貌、迅速、準確、及時、動作輕穩(wěn)，無任何差錯及破壞客人行李登職責事故發(fā)生。
A.散客
B.團隊
C.貴賓
D.訪客
3.單項選擇題客人退房，憑（）送客人離店，將行李裝車。
A.抵店單
B.退房單
C.入住單
D.服務單
4.單項選擇題接到客人離店通知，了解客人姓名、房號、去送要求，到客房取行李送到前廳及填寫（）快速準確。
A.行李卡
B.離店卡
C.登記卡
D.問訊卡
5.單項選擇題客人結賬后，如發(fā)現(xiàn)跑賬收款員應立即通知（）。
A.前臺
B.財務部
C.部門經理
D.收款經理
最新試題
提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。
題型：判斷題
辦理入住登記時，下列不屬于有效證件的是（）
題型：單項選擇題
接待組員工的工作內容包括幫助客人裝卸行李，并請客人請點、檢查有無物品遺失。
題型：判斷題
超過退房時間，應加收房費，（）點以后結賬的，則可加收全天房費。
題型：填空題
保證類預訂的特點不包括（）
題型：單項選擇題
推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。
題型：判斷題
當住店客人的欠款不斷增加時，服務員通常應采取的措施是（）。
題型：單項選擇題
電話預訂最準確，不容易出錯。
題型：判斷題
關于入住登記程序，說法正確的是（）
題型：單項選擇題
接待組的員工工作內容包括幫助客人卸行李。
題型：判斷題