單項(xiàng)選擇題當(dāng)賓客到達(dá)會見廳，主人到門口迎接的時(shí)候，服務(wù)員應(yīng)（）。

A.在適當(dāng)?shù)奈恢霉Ш?
B.撤下主人用過的茶杯
C.準(zhǔn)備熱飲或冷飲


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1.單項(xiàng)選擇題握手時(shí)注意時(shí)間長度，一般（）即可。

A.3---4秒
B.3---5秒
C.5----8秒
D.5----10秒

2.單項(xiàng)選擇題餐單漏記或者計(jì)算錯(cuò)誤屬于（）。

A.走單
B.走數(shù)
C.走餐
D.錯(cuò)誤

3.單項(xiàng)選擇題鑒別信用卡的方法有（）

A.看卡面、看凸印、看身份證
B.看卡面、看凸印、看防偽設(shè)計(jì)
C.看卡面、看凸印、看防偽設(shè)計(jì)、核對卡號
D.看卡面、看凸印、看防偽設(shè)計(jì)、核對卡號、看身份證

4.單項(xiàng)選擇題拉椅讓座因遵循（）的原則。

A.就近原則
B.尊者優(yōu)先
C.先女后男、先賓后主
D.先長后幼、先女后男

5.單項(xiàng)選擇題（）是良好服務(wù)態(tài)度的外在表現(xiàn)形式。

A.敬語服務(wù)
B.規(guī)范服務(wù)
C.微笑服務(wù)
D.超前服務(wù)