單項選擇題企業(yè)根據(jù)顧客和潛在顧客對該企業(yè)的價值將顧客分為四類，其中白金顧客指（）。
A.與該企業(yè)目前有業(yè)務往來的前1%的顧客
B.與該企業(yè)目前有業(yè)務往來的隨后4%的顧客
C.與該企業(yè)有業(yè)務往來的接下來15%的顧客
D.所剩下來的80%的顧客
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1.單項選擇題企業(yè)進入市場以后要有足夠的銷售額，具有一定的購買力，這是因為細分后的商場需要具有（）
A.可衡量性
B.可占領性
C.可接近性
D.穩(wěn)定性
2.單項選擇題小王在建設健康管理中心初期，將周圍人口根據(jù)年齡進行細分為不同的市場，這種根據(jù)年齡細分的方式屬于（）。
A.心理細分
B.人口統(tǒng)計細分
C.行為細分
D.地理細分
3.單項選擇題生產(chǎn)導向管理層致力于提高生產(chǎn)效率和管飯的分銷覆蓋面，以生產(chǎn)價格低廉的產(chǎn)品為主，這一觀念屬于（）。
A.生產(chǎn)觀念
B.產(chǎn)品觀念
C.推銷觀念
D.營銷觀念
E.社會營銷觀念
4.單項選擇題小王在購買商品的時候，注重自己的喜好，能為自己帶來快樂的商品都想要購買，小王這種行為屬于（）
A.個性化消費需要
B.感性消費需要
C.休閑消費需要
D.綠色消費需要
5.多項選擇題CRM系統(tǒng)實施的控制措施有哪些？（）
A.充分做好規(guī)劃
B.充分考慮安全問題
C.理清業(yè)務流程
D.關注人的因素
最新試題
多渠道客戶互動是指運用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。
題型：單項選擇題
客戶分級更強調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題