單項(xiàng)選擇題（）是客戶關(guān)系由好轉(zhuǎn)壞的階段。
A.退化期
B.考察期
C.形成期
D.穩(wěn)定期
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題根據(jù)客戶總成本的四個(gè)維度，企業(yè)需要降低客戶的（）、時(shí)間成本、（）以及體力成本。
A.沉沒成本、精神成本
B.貨幣成本、沉沒成本
C.貨幣成本、精神成本
D.貨幣成本、腦力成本
2.單項(xiàng)選擇題提升服務(wù)價(jià)值，最重要的就是要看到客戶在購(gòu)買和使用產(chǎn)品時(shí)，遇到哪些問題，用心（），盡可能提升用戶使用產(chǎn)品時(shí)的體驗(yàn)。
A.幫客戶解決問題
B.給客戶優(yōu)惠
C.榨取客戶價(jià)值
D.服務(wù)客戶
3.單項(xiàng)選擇題（）是客戶最需要的最核心內(nèi)容，是客戶選購(gòu)產(chǎn)品的核心因素，由客戶的需求所決定。
A.質(zhì)量
B.特色
C.功能
D.價(jià)格
4.單項(xiàng)選擇題提升產(chǎn)品價(jià)值，從產(chǎn)品的（）、（）、（）、品質(zhì)和外觀等方面入手。
A.質(zhì)量、品牌、價(jià)格
B.功能、質(zhì)量、特色
C.價(jià)格、功能、特色
D.功能、質(zhì)量、價(jià)格
5.單項(xiàng)選擇題提升客戶總價(jià)值。根據(jù)客戶總價(jià)值的四個(gè)維度，企業(yè)可以從（）、服務(wù)、（）以及形象等四方面提升客戶總價(jià)值。
A.產(chǎn)品、人員
B.品牌、人員
C.產(chǎn)品、品牌
D.優(yōu)惠、人員
最新試題
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
題型：判斷題
關(guān)系營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營(yíng)銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
從客戶的需求和消費(fèi)行為角度來看，客戶生命周期先后經(jīng)歷（）3個(gè)發(fā)展階段。
題型：多項(xiàng)選擇題