單項選擇題管理戰(zhàn)略定位主要包括外部環(huán)境影響、內(nèi)部條件決定和（）。
A.內(nèi)外環(huán)境匹配
B.外部客觀因素
C.內(nèi)部環(huán)境條件
D.內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)
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1.單項選擇題戰(zhàn)略管理的“三個假設(shè)”是實力、環(huán)境和（）。
A.宗旨
B.努力
C.使命
D.人力資源
2.單項選擇題戰(zhàn)略管理基本分析方法有行業(yè)競爭力量、行業(yè)活動成本和（）。
A.行業(yè)調(diào)研報告
B.行業(yè)服務(wù)質(zhì)量
C.行業(yè)利潤結(jié)構(gòu)
D.行業(yè)前景規(guī)劃
3.單項選擇題酒店傳統(tǒng)市場營銷中分銷板塊主要包括酒店管理公司客戶關(guān)系系統(tǒng)GRS和（）。
A.旅行社服務(wù)管理系統(tǒng)TDS
B.旅游服務(wù)系統(tǒng)TSS
C.全球分銷系統(tǒng)GDS
D.客戶差旅管理系統(tǒng)CDS
4.單項選擇題旅游電子商務(wù)的專業(yè)詞語縮寫是（）。
A.CTG
B.B2C
C.OTA
D.OTG
5.單項選擇題客歷檔案的建立不僅能使酒店根據(jù)客人的需求提供針對性以及更加細(xì)致入微的服務(wù)，而且有助于酒店平時做好（）工作。
A.備餐
B.服務(wù)
C.接待
D.促銷
最新試題
酒店的常規(guī)休整一般為（）一次。
題型：單項選擇題
下列部門在酒店組織設(shè)計中屬于職能部門的有（）。
題型：多項選擇題
一般而言工作定額與酒店星級成（）。
題型：單項選擇題
廣義的酒店服務(wù)質(zhì)量包括酒店服務(wù)的三要素。
題型：判斷題
餐飲管理方法包括（）。
題型：多項選擇題
賓客的消費需求包括（）。
題型：多項選擇題
下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）
題型：多項選擇題
下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。
題型：多項選擇題
制定清潔客房制度標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是（）。
題型：多項選擇題
房間數(shù)在（）的酒店屬于中型酒店。
題型：多項選擇題