對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。

（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標(biāo)準(zhǔn)。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。

客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。

優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。