清潔劑的使用：嚴禁使用腐蝕性較強的（）清潔劑，原則上必須使用中性清潔劑。

對校招應屆生及工作經(jīng)驗年限不滿一年的社招員工，入職首年設置（）。

垃圾分類四類垃圾分別為（）。

乘客抱怨時應采?。ǎ┑脑瓌t。

服務禮儀操時間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會前。

擦拭門體用的清潔布應為軟質地百潔布，禁止使用（）等硬質地清潔工具。

站務人員在進行乘客事務處理時應做到“四項”服務（）。

車站的站臺門門體應保持（），既與車站環(huán)境整體協(xié)調，又充分滿足乘客的需求。

（）負責工時管理辦法的制定和實施。

各中心對員工工作業(yè)績實行（），并根據(jù)考核結果，（）績效兌現(xiàn)。