單項(xiàng)選擇題車站“服務(wù)之星”給予績(jī)效加2分，月度“服務(wù)標(biāo)兵”給予績(jī)效加（）分。
A.3
B.2
C.4
D.5
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1.單項(xiàng)選擇題站務(wù)中心“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)評(píng)選周期每（）評(píng)選1名“服務(wù)之星。
A.月
B.周
C.半年
D.季度
2.單項(xiàng)選擇題車站日常工作在當(dāng)日當(dāng)值期間巡視頻次不少于（）小時(shí)/次。
A.2
B.3
C.4
D.1.5
3.單項(xiàng)選擇題服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)實(shí)施方案中“一高”的內(nèi)容為（）。
A.乘客服務(wù)評(píng)價(jià)滿意度高
B.乘客服務(wù)信任度高
C.乘客服務(wù)表?yè)P(yáng)度高
D.乘客好評(píng)度高
4.單項(xiàng)選擇題女性貼心服務(wù)時(shí)，車控室接到電話后立即通知車站女性工作人員，于（）分鐘內(nèi)為乘客提供所需物品。
A.2
B.3
C.4
D.5
5.單項(xiàng)選擇題在對(duì)客服務(wù)過程中嚴(yán)格執(zhí)行“5S特色服務(wù)法”，確保服務(wù)接觸標(biāo)準(zhǔn)化、（）。
A.規(guī)范化
B.系統(tǒng)化
C.整體化
D.合理化
最新試題
實(shí)行輪班工作制的員工休息方式為：（）和（）。
題型：填空題
因工作需要，必須晝夜連續(xù)工作的，實(shí)行（）。
題型：填空題
服務(wù)禮儀操時(shí)間：每日（），下夜班組與白班班組交接班會(huì)前。
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員工考核采用（）考核的方式?？己私Y(jié)果在每次考評(píng)會(huì)后公布。
題型：填空題
女員工站立時(shí)兩腳可成“V”字或“丁字”形，腳尖分開（）度左右，右手可搭握左手虎口，疊放于腹前。
題型：填空題
各中心對(duì)員工工作業(yè)績(jī)實(shí)行（），并根據(jù)考核結(jié)果，（）績(jī)效兌現(xiàn)。
題型：填空題
福州地鐵的核心價(jià)值觀是（）。
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對(duì)校招應(yīng)屆生及工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)晗薏粷M一年的社招員工，入職首年設(shè)置（）。
題型：填空題
被考核人不服考核結(jié)果，申訴人先向所在中心績(jī)效考核小組提出申訴，如本*單位無(wú)法協(xié)調(diào)解決考核爭(zhēng)議，則員工可向員工績(jī)效管理辦公室提出申訴，并填寫（）。
題型：填空題
擦拭門體用的清潔布應(yīng)為軟質(zhì)地百潔布，禁止使用（）等硬質(zhì)地清潔工具。
題型：填空題