單項選擇題除了銷售人員之外，（）是更多、更緊密地接觸客戶的企業(yè)員工。
A.倉庫保管員
B.廣告宣傳人員
C.營銷策劃人員
D.客戶服務(wù)代表
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題技術(shù)性服務(wù)是提供與產(chǎn)品技術(shù)和效用的有關(guān)的服務(wù)，如企業(yè)為客戶提供的安裝、維修、調(diào)試、（）、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)等。
A.送貨上門
B.技術(shù)咨詢
C.廣告宣傳
D.分期付款
2.單項選擇題融合“客戶服務(wù)、商品導(dǎo)購、市場營銷、投訴受理”于一體的（）得到迅速發(fā)展，它可將客戶服務(wù)無縫地嵌入到售前、售中、售后過程的始終。
A.新型電子交易
B.新型電子客服
C.新型電子商務(wù)
D.電子信息技術(shù)
3.單項選擇題在眾多的客戶關(guān)系管理分析模式中，（）通過客戶的近期購買時間、購買頻率及購買金額三項指標(biāo)來描述客戶的價值并劃分等級，應(yīng)用比較廣泛。
A.ABC模型
B.長尾模型
C.金字塔模型
D.RFM量化模型
4.單項選擇題大客戶購買行為具有（）等特點，因此，大客戶購買決策往往是由多類人員共同參與完成的。
A.規(guī)模大、風(fēng)險高、過程復(fù)雜
B.規(guī)模大、風(fēng)險小、過程復(fù)雜
C.規(guī)模小、風(fēng)險高、過程復(fù)雜
D.規(guī)模大、風(fēng)險高、過程簡單
5.單項選擇題客戶金字塔模型可分四個層級：重要客戶、次要客戶、普通客戶和（）。
A.小客戶
B.VIP客戶
C.關(guān)鍵客戶
D.潛在客戶
最新試題