單項(xiàng)選擇題對關(guān)鍵客戶進(jìn)行管理表述錯誤的是（）。
A.成立專門機(jī)構(gòu)服務(wù)于關(guān)鍵客戶
B.集中優(yōu)勢資源服務(wù)于關(guān)鍵客戶
C.通過溝通和感情交流，密切雙方的關(guān)系
D.將所有資源都分配與關(guān)鍵客戶
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1.單項(xiàng)選擇題在客戶感知價值中的首要因素是（）。
A.產(chǎn)品價值
B.服務(wù)價值
C.人員價值
D.形象價值
2.單項(xiàng)選擇題（）包括的客戶數(shù)量較多，但他們單個帶來的價值比不上單個關(guān)鍵客戶帶來的價值，不值得電商企業(yè)去特殊對待。
A.重要客戶
B.次要客戶
C.普通客戶
D.小客戶
3.單項(xiàng)選擇題“播種機(jī)”的對客戶重要性中（）的形象比喻。
A.利潤源泉
B.聚客效應(yīng)
C.信息價值
D.口碑價值
4.單項(xiàng)選擇題（）電商主要做流量分發(fā)，贏利模式主要是賺取傭金。
A.平臺型
B.垂直型
C.閃購型
D.導(dǎo)購型
5.單項(xiàng)選擇題（）電商平臺的特點(diǎn)是“自營+店鋪”，自營原來的優(yōu)勢類目，通過賺取差價贏利。
A.垂直型
B.混合型
C.閃購型
D.導(dǎo)購型
最新試題
汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗(yàn)和試駕等活動，這一行為屬于（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題