單項選擇題“在與客戶進行日常事務(wù)處理過程中,知道公司有關(guān)友好、禮貌的服務(wù)規(guī)定。”下面哪個是這個目標(biāo)所缺乏的()

A.可觀察的行為
B.重要條件
C.行為標(biāo)準(zhǔn)
D.A和C

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