你可能感興趣的試題

單項選擇題
（）流程中，制定用電需求區(qū)域，重過載站、線、變及業(yè)擴受限新裝、增容客戶供電解決方案和措施時限要求：對于新裝增容客戶受限的解決措施反饋時限為7個工作日。
A.高壓計劃停電管理
B.客戶潛在需求管理
C.低壓計劃停電管理
D.客戶問題處理
單項選擇題
根據《故障停電管理流程》，客戶服務中心對（）開展個性化服務（應急發(fā)電設備）。
A.敏感用戶
B.雙電源用戶
C.重要用戶
D.特級用戶
單項選擇題
電網發(fā)生突發(fā)停電等緊急事件，生產運行各部門與客戶服務中心之間應通過規(guī)范的（）規(guī)則。
A.信息溝通
B.信息共享
C.信息傳遞
D.信息互通
單項選擇題
《南方電網公司客戶全方位服務體系建設客戶關系專項工作方案四、重點工作推進措施》中，客戶服務中心統(tǒng)一組織發(fā)布停電通知信息。對于計劃性停電，須提前（）天告知客戶；對于非計劃停電，須在接到通知后（）告知客戶。
A.7；10分鐘
B.7；20分鐘
C.7；10分鐘內
D.7；20分鐘內
單項選擇題
《故障停電管理全流程》明確，若搶修需延期復電，需提前（）報送延期復電時間。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時
D.2小時
單項選擇題
對未實行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價的非居民用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價，提價水平按（）調整。
A.3分/千瓦時
B.2.05分/千瓦時
C.2.25分/千瓦時
D.2.08分/千瓦時
單項選擇題
《客戶問題處理全流程》業(yè)務提級處理要求。對重復抱怨或首次回訪不滿意的問題，由（）組織協(xié)商或轉歸口部門再次處理。
A.服務調度
B.客服工程師
C.市場營銷部
D.全方位客戶關系組
單項選擇題
《10kV 用電客戶電能計量裝置典型設計》規(guī)定：高壓側為中性點絕緣系統(tǒng)，宜采用（）計量方式。
A.高供高計
B.高供低計
C.三相四線
D.三相三線
單項選擇題
根據《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：客服人員對未能立即答復且需要轉辦的客戶問題，在（）內傳遞，啟動相應的服務流程處理。
A.當天
B.1個工作日
C.2個工作日
D.規(guī)定時限
單項選擇題
對每種型式的電能計量柜所進行的試驗，用以驗證電能計量柜的電氣、機械性能以及制造工藝是否符合本標準的要求.試驗應由（）提請國家指定的檢驗部門進行，全部試驗項目應在同一臺樣品上試驗。
A.使用單位
B.設計單位
C.制造廠家
D.供電局

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《中國南方電網客戶停電管理辦法》中，系統(tǒng)運行部負責（）管理，組織高壓停電計劃的編制、審批和發(fā)布。

你可能感興趣的試題

（）流程中，制定用電需求區(qū)域，重過載站、線、變及業(yè)擴受限新裝、增容客戶供電解決方案和措施時限要求：對于新裝增容客戶受限的解決措施反饋時限為7個工作日。

根據《故障停電管理流程》，客戶服務中心對（）開展個性化服務（應急發(fā)電設備）。

電網發(fā)生突發(fā)停電等緊急事件，生產運行各部門與客戶服務中心之間應通過規(guī)范的（）規(guī)則。

《故障停電管理全流程》明確，若搶修需延期復電，需提前（）報送延期復電時間。

對未實行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價的非居民用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價，提價水平按（）調整。

《客戶問題處理全流程》業(yè)務提級處理要求。對重復抱怨或首次回訪不滿意的問題，由（）組織協(xié)商或轉歸口部門再次處理。

《10kV 用電客戶電能計量裝置典型設計》規(guī)定：高壓側為中性點絕緣系統(tǒng)，宜采用（）計量方式。

根據《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：客服人員對未能立即答復且需要轉辦的客戶問題，在（）內傳遞，啟動相應的服務流程處理。

對每種型式的電能計量柜所進行的試驗，用以驗證電能計量柜的電氣、機械性能以及制造工藝是否符合本標準的要求.試驗應由（）提請國家指定的檢驗部門進行，全部試驗項目應在同一臺樣品上試驗。

《中國南方電網客戶停電管理辦法》中，系統(tǒng)運行部負責（）管理，組織高壓停電計劃的編制、審批和發(fā)布。

你可能感興趣的試題

（）流程中，制定用電需求區(qū)域，重過載站、線、變及業(yè)擴受限新裝、增容客戶供電解決方案和措施時限要求：對于新裝增容客戶受限的解決措施反饋時限為7個工作日。

根據《故障停電管理流程》，客戶服務中心對（）開展個性化服務（應急發(fā)電設備）。

電網發(fā)生突發(fā)停電等緊急事件，生產運行各部門與客戶服務中心之間應通過規(guī)范的（）規(guī)則。

《故障停電管理全流程》明確，若搶修需延期復電，需提前（）報送延期復電時間。

對未實行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價的非居民用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價，提價水平按（）調整。

《客戶問題處理全流程》業(yè)務提級處理要求。對重復抱怨或首次回訪不滿意的問題，由（）組織協(xié)商或轉歸口部門再次處理。

《10kV 用電客戶電能計量裝置典型設計》規(guī)定：高壓側為中性點絕緣系統(tǒng)，宜采用（）計量方式。

根據《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：客服人員對未能立即答復且需要轉辦的客戶問題，在（）內傳遞，啟動相應的服務流程處理。

對每種型式的電能計量柜所進行的試驗，用以驗證電能計量柜的電氣、機械性能以及制造工藝是否符合本標準的要求.試驗應由（）提請國家指定的檢驗部門進行，全部試驗項目應在同一臺樣品上試驗。

《中國南方電網客戶停電管理辦法》中，系統(tǒng)運行部負責（）管理，組織高壓停電計劃的編制、審批和發(fā)布。

（）流程中，制定用電需求區(qū)域，重過載站、線、變及業(yè)擴受限新裝、增容客戶供電解決方案和措施時限要求：對于新裝增容客戶受限的解決措施反饋時限為7個工作日。

根據《故障停電管理流程》，客戶服務中心對（）開展個性化服務（應急發(fā)電設備）。

電網發(fā)生突發(fā)停電等緊急事件，生產運行各部門與客戶服務中心之間應通過規(guī)范的（）規(guī)則。

《故障停電管理全流程》明確，若搶修需延期復電，需提前（）報送延期復電時間。

對未實行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價的非居民用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價，提價水平按（）調整。

《客戶問題處理全流程》業(yè)務提級處理要求。對重復抱怨或首次回訪不滿意的問題，由（）組織協(xié)商或轉歸口部門再次處理。

《10kV 用電客戶電能計量裝置典型設計》規(guī)定：高壓側為中性點絕緣系統(tǒng)，宜采用（）計量方式。

根據《中國南方電網有限責任公司客戶問題處理作業(yè)指導書》，受理客戶訴求問題業(yè)務環(huán)節(jié)中：客服人員對未能立即答復且需要轉辦的客戶問題，在（）內傳遞，啟動相應的服務流程處理。

對每種型式的電能計量柜所進行的試驗，用以驗證電能計量柜的電氣、機械性能以及制造工藝是否符合本標準的要求.試驗應由（）提請國家指定的檢驗部門進行，全部試驗項目應在同一臺樣品上試驗。