單項(xiàng)選擇題根據(jù)《故障停電管理流程》，客戶服務(wù)中心對(duì)（）開(kāi)展個(gè)性化服務(wù)（應(yīng)急發(fā)電設(shè)備）。
A.敏感用戶
B.雙電源用戶
C.重要用戶
D.特級(jí)用戶
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1.單項(xiàng)選擇題電網(wǎng)發(fā)生突發(fā)停電等緊急事件，生產(chǎn)運(yùn)行各部門(mén)與客戶服務(wù)中心之間應(yīng)通過(guò)規(guī)范的（）規(guī)則。
A.信息溝通
B.信息共享
C.信息傳遞
D.信息互通
2.單項(xiàng)選擇題《南方電網(wǎng)公司客戶全方位服務(wù)體系建設(shè)客戶關(guān)系專(zhuān)項(xiàng)工作方案四、重點(diǎn)工作推進(jìn)措施》中，客戶服務(wù)中心統(tǒng)一組織發(fā)布停電通知信息。對(duì)于計(jì)劃性停電，須提前（）天告知客戶；對(duì)于非計(jì)劃停電，須在接到通知后（）告知客戶。
A.7；10分鐘
B.7；20分鐘
C.7；10分鐘內(nèi)
D.7；20分鐘內(nèi)
3.單項(xiàng)選擇題《故障停電管理全流程》明確，若搶修需延期復(fù)電，需提前（）報(bào)送延期復(fù)電時(shí)間。
A.30分鐘
B.45分鐘
C.1小時(shí)
D.2小時(shí)
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)未實(shí)行“一戶一表”的合表居民用戶和執(zhí)行居民電價(jià)的非居民用戶，暫不執(zhí)行居民階梯電價(jià)，提價(jià)水平按（）調(diào)整。
A.3分/千瓦時(shí)
B.2.05分/千瓦時(shí)
C.2.25分/千瓦時(shí)
D.2.08分/千瓦時(shí)
5.單項(xiàng)選擇題《客戶問(wèn)題處理全流程》業(yè)務(wù)提級(jí)處理要求。對(duì)重復(fù)抱怨或首次回訪不滿意的問(wèn)題，由（）組織協(xié)商或轉(zhuǎn)歸口部門(mén)再次處理。
A.服務(wù)調(diào)度
B.客服工程師
C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部
D.全方位客戶關(guān)系組
最新試題
做好供電服務(wù)是（）的要求。
題型：多項(xiàng)選擇題
電力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的主要產(chǎn)品有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于新裝、增容主要工作內(nèi)容包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案因具有（）而具有特殊價(jià)值。
題型：多項(xiàng)選擇題
用電檢查工作包括（），屬于日常營(yíng)業(yè)工作中管理性質(zhì)的工作。
題型：多項(xiàng)選擇題
需要?dú)w檔的客戶檔案信息主要有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
供電服務(wù)的目的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
檔案歸檔時(shí)一般先對(duì)客戶進(jìn)行分類(lèi)，分類(lèi)方式有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
電力產(chǎn)品觀念認(rèn)為電力客戶需要的是（）的電力產(chǎn)品。
題型：多項(xiàng)選擇題
低壓業(yè)擴(kuò)確定業(yè)務(wù)費(fèi)用的工作要求包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題