推銷客房的過程中介紹的重點在于客房價格及其優(yōu)惠政策。

關于入住登記程序，說法正確的是（）

在為客人指示方向的時候，不能用一個手指為客人指示。

團隊和散客安排在同一樓層。

提供復印服務時，如果需要放大或縮小，應按比例調(diào)整好尺寸，請客人查看第一張復印效果，如無問題，即可連續(xù)復印。

當客人向大堂副理投訴說某位員工的服務態(tài)度差時，大堂副理應如何回應更合適？（）

臨時類預訂一般房間保留至抵店當日下午6點。

當客人辦理入住手續(xù)時，房間還在打掃，下列說法更容易接受的是（）。

為客人提供叫醒服務是客房部的工作內(nèi)容之一。

前廳部是客人對飯店產(chǎn)生“最初印象”和留下“最后印象”的部門。