客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。

作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。

精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。

本質(zhì)上，客戶分級(jí)是企業(yè)（）營(yíng)銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。

滿意不可能忠誠(chéng)，不滿意也不可能忠誠(chéng)。

多渠道客戶互動(dòng)是指運(yùn)用一個(gè)以上的渠道或（）來(lái)與客戶開(kāi)展互動(dòng)活動(dòng)。

客戶名冊(cè)又稱（）。