多項選擇題線下尋找潛在客戶的方法有資料查詢法、建立新關(guān)系、（）、會議尋找法等。
A.連鎖介紹法
B.電話黃頁
C.光輝效應法
D.微信朋友圈
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1.多項選擇題在企業(yè)經(jīng)營管理模式中，客戶關(guān)系管理主要體現(xiàn)在（）領(lǐng)域。
A.市場營銷
B.銷售實現(xiàn)
C.客戶服務
D.決策分析
2.多項選擇題對客戶關(guān)系管理的理解可分為（）三大類。
A.軟件系統(tǒng)
B.商業(yè)模式
C.管理理念
D.客戶服務
3.多項選擇題菲利普·科特勒把企業(yè)與客戶的關(guān)系按不同水平和程度劃分為基本型、（）、伙伴型。
A.被動型
B.負責型
C.能動型
D.自覺型
4.多項選擇題客戶信息一般分為兩種（）
A.基本信息
B.特別信息
C.重要信息
D.個別信息
5.多項選擇題衡量客戶關(guān)系深度的指標通常有（）
A.重復購買收入
B.交叉銷售收入
C.增量銷售收入
D.客戶口碑與推薦