單項選擇題客人離開后如發(fā)現(xiàn)客人有遺忘物品，應(yīng)該（）處理。
A、立即派人追送或交客房辦公室
B、留在房間不動
C、自己保存
D、交給領(lǐng)導(dǎo)
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1.單項選擇題客人打電話要求服務(wù)員進(jìn)房間時，服務(wù)員必須在（）分鐘內(nèi)趕到客人房間。
A、3
B、4
C、5
D、6
2.單項選擇題酒店員工要做到消防知識“三懂四會”：懂基本消防知識、（）懂逃生自救技能。
A、懂如何報警
B、懂撲救初期火災(zāi)
C、懂消防器材的使用方法
D、懂人員疏散
3.單項選擇題夜床服務(wù)是指客房服務(wù)員晚（）點以后，進(jìn)入住客房間為客人開床、整理房間等服務(wù)。
A、5
B、6
C、7
D、8
5.單項選擇題當(dāng)客人突發(fā)疾病時，客房服務(wù)員應(yīng)（）。
A、為其購藥
B、及時報告上級
C、按客人囑附，為其取藥
D、給其服藥
最新試題
標(biāo)準(zhǔn)房間的衛(wèi)生間應(yīng)采用（）建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明良好。
題型：單項選擇題
樓層固定物品報損程序通常是（）再作處理。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對旅游團(tuán)隊的客人服務(wù)工作，要做到（）、熱情和周到。
題型：單項選擇題
庫房小件物品存放時，應(yīng)（），液體瓶裝物品，如洗發(fā)液、飲料等不能倒置或橫擺。
題型：單項選擇題
客房每一樓層通常設(shè)有一個工作間，又稱（），主要存放客房客用物品、清潔器具及用品等。
題型：單項選擇題
客房布巾盤點工作通常由樓層主管和布巾房主管一起完成，布巾盤點工作周期一般為（）
題型：單項選擇題
每月客房部中盤點時，中心庫房服務(wù)員需將物品（），分類碼放。
題型：單項選擇題
客房物品有許多是（），在領(lǐng)取運(yùn)送時，要小心操作。
題型：單項選擇題
客房接待文藝團(tuán)體時，應(yīng)針對他們（）的特點做好服務(wù)。
題型：單項選擇題
客房房門上掛著“請勿打擾”燈的原因之一，是因為（）。
題型：單項選擇題