A.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
B.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—環(huán)節(jié)處理不當
C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務辦理超時限
D.意見—供電業(yè)務—業(yè)務變更—環(huán)節(jié)處理問題
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A.投訴—營業(yè)投訴—業(yè)擴報裝—業(yè)擴報裝超時限
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C.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—業(yè)務辦理超時限
D.投訴—營業(yè)投訴—用電變更—環(huán)節(jié)處理問題
A.省客服中心
B.國網(wǎng)客服中心
C.國網(wǎng)營銷部
D.國網(wǎng)客服中心和國網(wǎng)營銷部
A.地市客服中心
B.省客服中心
C.被投訴人
D.國網(wǎng)營銷部
A.一致
B.相似
C.相反
D.不同
A.一次
B.初次
C.原始
D.最初
最新試題
在95598日報中，對前一天話務量等數(shù)據(jù)進行說明的項目是（）。
對《客戶服務質(zhì)量考核月報》內(nèi)容，需在事件發(fā)生后（）天內(nèi)交縣市區(qū)95598服務站核實，并將被考核人員名單報95598中心。
在95598系統(tǒng)中填寫工單時，客戶編號一欄旁邊的小三角按鈕實現(xiàn)（）功能。
城市供電營業(yè)窗口外設置（）規(guī)定的統(tǒng)一VI標識和營業(yè)時間牌。
下列不屬于一般服務技巧的是（）。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》規(guī)定：服務人員上門工作完成后，應向客戶發(fā)放（），征求客戶的意見和建議。
城市地區(qū)供電可靠率不低于?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）電力公司規(guī)定的標準，標準是不低于（）。
城市營業(yè)窗口應放置（）的宣傳資料。
《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務窗口標準》實行的“五統(tǒng)一”是指（）。
對電價調(diào)整、拉閘限電等短期內(nèi)咨詢的焦點問題或突發(fā)事件，應采取措施緩解人工座席壓力，以下不屬于有效方式的是（）。