客戶忠誠能夠給企業(yè)帶來（）等方面的節(jié)約。

優(yōu)質客戶指的是客戶本身的“素質”好，對企業(yè)（）的客戶。

客戶名冊又稱（）。

滿意不可能忠誠，不滿意也不可能忠誠。

作為一種經營管理理念，客戶關系管理起源于（）的市場營銷觀念。

精準營銷不重視與消費者的溝通。

客戶關懷方法主要指企業(yè)與客戶交流的手段，包括（）等。

客戶滿意級度的界定是（）的，它只是為測評客戶的滿意水平提供了一個相對的標準。

汽車公司針對新品召開了發(fā)布會，并邀請客戶參加現(xiàn)場體驗和試駕等活動，這一行為屬于（）。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。