全渠道營(yíng)銷客戶互動(dòng)主要分為哪三種類型？（）

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶檔案必須（）。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。

客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。

動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）

提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。