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答案：

（1）客戶忠誠戰(zhàn)略。
（2）客戶擴充戰(zhàn)略。
（3）客戶獲得戰(zhàn)略。
（4）客戶多樣化戰(zhàn)略。

答案：交叉銷售在傳統(tǒng)的銀行業(yè)和保險業(yè)等領(lǐng)域的作用最為明顯，因為消費者在購買這些產(chǎn)品或服務(wù)時必須提交真實的個人資料，這些數(shù)據(jù)一方...