A、0.05%
B、0.07%
C、0.09%
D、0.03%
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A、恭桶,1%-3%
B、浴缸,3%-5%
C、臉盆,10%-15%
D、衛(wèi)生間,5%-10%
A、浴缸,1:(2—4)
B、地面,1:(3—5)
C、花崗石,1:(5—7)
D、馬賽克,1:(2—5)
A、準(zhǔn)備行李車
B、查閱交接記錄
C、主動為賓客叫電梯和禮讓
D、詢問是否已結(jié)帳
A、安慰客人
B、找當(dāng)事人核實(shí)情況
C、用筆記錄及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
D、適時插話
A、叫錯了房間的賓客
B、實(shí)施者本身的錯誤
C、忽略了交接班的具體內(nèi)容
D、叫醒的第一時間在干別的工作
最新試題
房間類型的變更就是發(fā)生了客房()的變化。
在飯店組織結(jié)構(gòu)中,由()處負(fù)責(zé)住店客人一切消費(fèi)的結(jié)賬收款等工作。
聯(lián)號飯店集團(tuán)的成員之間可以提供免費(fèi)訂房服務(wù),這種預(yù)訂方法是()。
飯店員工的數(shù)量取決于()。
為確保預(yù)訂工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn),前廳部必須建立良好的()。
飯店對于社會經(jīng)濟(jì)和文化的發(fā)展起到了一定的()作用。
客房部的任務(wù)之一是保存客戶最準(zhǔn)確的()資料。
在飯店服務(wù)中,由()接受沒有事先預(yù)訂客房的客人的訂房要求。
房間類型的變更、人數(shù)的變更、逗留時間的變更和付款形式的變更都是預(yù)訂()的變更。
在大型客房部組織機(jī)構(gòu)中,房務(wù)部下設(shè)的崗位有布件房、()和洗衣房。