單項選擇題在信息經(jīng)濟的條件下，競爭不僅僅是公司之間的競爭，而且是（）間的競爭。
A.網(wǎng)絡
B.供應商
C.競爭對手
D.消費者
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1.單項選擇題（），使關系營銷具有動態(tài)的應變性，有利于挖掘新的市場機會。
A.數(shù)據(jù)庫的應用
B.互聯(lián)網(wǎng)的普及
C.信息的及時反饋
D.雙向的交流
2.單項選擇題關系營銷將建立與發(fā)展同所有（）之間的關系作為企業(yè)營銷的關鍵變量，把正確處理這些關系作為企業(yè)營銷的核心。
A.消費者
B.供應商
C.競爭對手
D.利益相關者
3.單項選擇題關系營銷的手段是（）。
A.促銷
B.互利合作關系
C.競爭關系
D.細分市場
4.單項選擇題關系營銷的概念最早由白瑞（Berry）于1983年提出，他認為關系營銷的目的在于（）。
A.提高客戶價值
B.提高企業(yè)效率
C.保持消費者
D.增加企業(yè)利潤
5.單項選擇題在生產(chǎn)觀念中，企業(yè)的核心任務是（）。
A.提高產(chǎn)品數(shù)量，降低成本，擴大銷量
B.致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并不斷精益求精
C.站在顧客的角度考慮問題
D.顧客需要什么，我就生產(chǎn)什么
最新試題
對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。
題型：單項選擇題
客戶名冊又稱（）。
題型：單項選擇題
關系營銷強調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強調(diào)如何保持顧客。
題型：判斷題
（）的客戶是企業(yè)最有價值的客戶。
題型：單項選擇題
穩(wěn)定期是客戶關系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
優(yōu)質(zhì)客戶指的是客戶本身的“素質(zhì)”好，對企業(yè)（）的客戶。
題型：單項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
題型：單項選擇題