問答題一次美國紐約交響樂團(tuán)訪問曼谷。曼谷東方飯店得知，該團(tuán)的藝術(shù)大師朱賓.梅特酷愛芒果與蟋蟀，便派人遍訪泰國鄉(xiāng)村，為他找來早已落市的芒果，甚至通過外交途徑，弄到不久前剛剛進(jìn)行過的蟋蟀大賽錄像。當(dāng)然，人們也就不難理解，為什么梅特一行106人，竟然會拒絕曼谷其他豪華飯店的免費(fèi)住宿的美意，寧肯花錢進(jìn)“東方”的道理。也許是同樣的原因，東方飯店接待的客人中，曾經(jīng)下榻過的客人要達(dá)50%以上。盡管那里的房價昂貴，但仍有不少巨商富賈不惜巨金，長時間地把幾間客房包租下來。飯店怎樣才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)？
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最新試題
酒店最希望接受的預(yù)訂類型是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容，使其既（），也可獲取需要的顧客信息。
題型：單項(xiàng)選擇題
訪客接待時需要認(rèn)真對待，要甄別來訪客人，如果遇到（）及時向上級匯報。
題型：單項(xiàng)選擇題
崗位培訓(xùn)的意義在于（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
前廳崗位培訓(xùn)是按照一定的目的、一定的步驟、一定的方法對前廳部管理人員和服務(wù)人員傳遞（）的活動。
題型：多項(xiàng)選擇題
修改（）預(yù)訂信息時，不會影響價格。
題型：單項(xiàng)選擇題
針對酒店網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評，以下應(yīng)對策略中正確的是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
員工應(yīng)當(dāng)在（）期間保護(hù)顧客隱私等客戶數(shù)據(jù)。
題型：單項(xiàng)選擇題
OOO房態(tài)在統(tǒng)計可出租房間數(shù)時（）
題型：單項(xiàng)選擇題
銷售會員卡的時機(jī)是（）
題型：多項(xiàng)選擇題