單項(xiàng)選擇題當(dāng)沖突無(wú)關(guān)緊要時(shí)，或當(dāng)沖突雙方情緒極為激烈時(shí)、需要時(shí)間慢慢恢復(fù)平靜時(shí)，可采用（）策略。

A.回避
B.遷就
C.強(qiáng)制
D.合作


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2.單項(xiàng)選擇題以下哪種溝通網(wǎng)絡(luò)效率最差（）。

A.輪型
B.風(fēng)車型
C.圓型
D.星型

3.單項(xiàng)選擇題雙向溝通比較適合于（）。

A.問(wèn)題比較簡(jiǎn)單，但實(shí)踐較緊
B.下屬?zèng)]有了解問(wèn)題的足夠信息
C.上級(jí)容易感情用事
D.下屬對(duì)于解決方案的接受程度至關(guān)重要

4.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于雙向溝通與單向溝通的說(shuō)法不正確的是（）。

A.雙向溝通比單向溝通需要更多的時(shí)間
B.接受者比較滿意單向溝通，發(fā)送者比較滿意雙向溝通
C.雙向溝通的噪音比單向溝通要大得多
D.在雙向溝通中，接受者和發(fā)送者都比較相信自己對(duì)信息的理解

5.單項(xiàng)選擇題如果發(fā)現(xiàn)一個(gè)組織中小道消息很多，而正式渠道的消息很少，這是否意味著該組織（）。

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很暢通，運(yùn)作良好
B.正式溝通渠道中消息傳遞存在問(wèn)題，需要調(diào)整
C.其中有部分人特別喜歡在背后亂發(fā)議論，傳遞小道消息
D.充分利用了非正式溝通渠道的作用，促進(jìn)了信息的傳遞

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