A.后排坐副駕駛后的座位
B.后排座駕駛員后的座位
C.副駕駛的座位
D.后排座中間位置
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散客電話預(yù)訂的程序排序正確的是（）
①了解客人需求
②介紹房間
③道別
④確認(rèn)訂房情況
⑤表格填寫
A.①②⑤③④
B.①②④⑤③
C.②①④⑤③
D.①②⑤④③
A.抵店前數(shù)周
B.抵店前一周
C.抵店前一天
D.抵店當(dāng)天
受理預(yù)訂變更接受與處理排序正確的是（）
①明確要求
②需求滿足
③受理變更
④信息更改
⑤回復(fù)確認(rèn)
A.①③②④⑤
B.③①②④⑤
C.②③①④⑤
D.②①③④⑤
A.國外發(fā)達(dá)國家的飯店
B.國內(nèi)少數(shù)合資飯店
C.國內(nèi)少數(shù)獨(dú)資飯店
D.國內(nèi)大多數(shù)飯店
A.超額預(yù)訂
B.缺額預(yù)訂
C.預(yù)訂失約行為
D.預(yù)訂變更
最新試題
下列屬于前廳部入住登記處工作范圍的有（）。
下列提供酒店查詢服務(wù)的是（）。
提供叫醒服務(wù)的是（）。
在大堂或機(jī)場(chǎng)、車站迎送客人的是（）。
為客人提拿行李時(shí)，下列做法不當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/p>
國際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。
關(guān)于引導(dǎo)服務(wù)禮儀，下列說法不正確的是（）
GRO不需要實(shí)行值臺(tái)服務(wù)，但要配合前臺(tái)為客人做好問訊服務(wù)。
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處，以便互通信息，檢查差異的真實(shí)原因，采取措施糾正差錯(cuò)，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）