單項選擇題客人（），總臺接待員應(yīng)根據(jù)客人的預(yù)訂具體要求，提前排房。

A.抵店前數(shù)周
B.抵店前一周
C.抵店前一天
D.抵店當(dāng)天


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2.單項選擇題（）因政策體制、客源結(jié)構(gòu)、層次等諸多因素影響，一般無須接受或謹(jǐn)慎接受超額預(yù)訂。

A.國外發(fā)達(dá)國家的飯店
B.國內(nèi)少數(shù)合資飯店
C.國內(nèi)少數(shù)獨資飯店
D.國內(nèi)大多數(shù)飯店

3.單項選擇題飯店出現(xiàn)（）是指所接受預(yù)訂數(shù)少于飯店可供房數(shù)。

A.超額預(yù)訂
B.缺額預(yù)訂
C.預(yù)訂失約行為
D.預(yù)訂變更

4.單項選擇題選擇（）的，一旦訂單確認(rèn)不可被取消、更改，若未入住將收取全額房費(fèi)。

A.預(yù)付款擔(dān)保
B.信用卡擔(dān)保
C.在線付款
D.擔(dān)保方式

5.單項選擇題張女士打電話預(yù)訂了30間標(biāo)準(zhǔn)間，并與飯店簽訂協(xié)議，屬于哪一種預(yù)訂種類（）

A.臨時性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.口頭預(yù)訂