單項(xiàng)選擇題()因政策體制、客源結(jié)構(gòu)、層次等諸多因素影響,一般無須接受或謹(jǐn)慎接受超額預(yù)訂。
A.國外發(fā)達(dá)國家的飯店
B.國內(nèi)少數(shù)合資飯店
C.國內(nèi)少數(shù)獨(dú)資飯店
D.國內(nèi)大多數(shù)飯店
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1.單項(xiàng)選擇題飯店出現(xiàn)()是指所接受預(yù)訂數(shù)少于飯店可供房數(shù)。
A.超額預(yù)訂
B.缺額預(yù)訂
C.預(yù)訂失約行為
D.預(yù)訂變更
2.單項(xiàng)選擇題選擇()的,一旦訂單確認(rèn)不可被取消、更改,若未入住將收取全額房費(fèi)。
A.預(yù)付款擔(dān)保
B.信用卡擔(dān)保
C.在線付款
D.擔(dān)保方式
3.單項(xiàng)選擇題張女士打電話預(yù)訂了30間標(biāo)準(zhǔn)間,并與飯店簽訂協(xié)議,屬于哪一種預(yù)訂種類()
A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.口頭預(yù)訂
4.單項(xiàng)選擇題張女士打電話預(yù)訂了一間標(biāo)準(zhǔn)間,采用現(xiàn)金結(jié)賬,并約定在抵店當(dāng)天20點(diǎn)到達(dá),屬于哪一種預(yù)訂種類()
A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.口頭預(yù)訂
5.單項(xiàng)選擇題張女士打電話預(yù)訂了一間標(biāo)準(zhǔn)間,并支付了一夜房費(fèi),屬于哪一種預(yù)訂種類()
A.臨時(shí)性預(yù)訂
B.確認(rèn)性預(yù)訂
C.保證性預(yù)訂
D.口頭預(yù)訂
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如果有客人過生日,CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕,并告知相關(guān)要求。
題型:判斷題
在大堂或機(jī)場、車站迎送客人的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
制作客房狀況差異表的目的是用于顯示總臺(tái)房態(tài)與客房部檢查的房態(tài)結(jié)果不一致之處,以便互通信息,檢查差異的真實(shí)原因,采取措施糾正差錯(cuò),確保房態(tài)準(zhǔn)確。
題型:判斷題
前廳部多采用工作日志、特別記事簿的方法進(jìn)行溝通。
題型:判斷題
提供散客到店行李服務(wù)時(shí),行李員的下列做法正確的是()
題型:多項(xiàng)選擇題
金鑰匙是一個(gè)()組織。
題型:單項(xiàng)選擇題
影響酒店房態(tài)的因素包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法,正確的有()
題型:多項(xiàng)選擇題
每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有()
題型:多項(xiàng)選擇題
MAP客房計(jì)價(jià)方式的內(nèi)容是()
題型:單項(xiàng)選擇題