MAP客房計價方式的內(nèi)容是（）

每周預(yù)測表包含的內(nèi)容一般有（）

飯店在經(jīng)營淡季時，為節(jié)省能源消耗，減少成本，在滿足客人需求的前提下，常采用相對集中排房，關(guān)閉其他樓層的措施。

提供秘書、翻譯服務(wù)的是（）

GRO要及時記錄和跟蹤前一天發(fā)生的重要事件及跟辦情況。

前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營造的環(huán)境氛圍十分重要。

飯店對客服務(wù)是整體性的，需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務(wù)人員的共同努力才能令客人滿意。

下列關(guān)于查詢服務(wù)的說法，正確的有（）

客房狀況差異表是在接待員核對了前廳部送來的檢查報告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對后，將出現(xiàn)差異的客房填寫進(jìn)去，以便兩部門主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。

排房通常最優(yōu)先排（）