單項選擇題對于保證性性預定的客人,房間保留的時間為()
A.當日結(jié)賬時間12:00
B.18:00
C.某一具體時間
D.次日中午12:00的退房結(jié)賬時間
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1.單項選擇題對于臨時性預定的客人,房間保留的時間為()
A.當日結(jié)賬時間12:00
B.18:00
C.某一具體時間
D.次日中午12:00的退房結(jié)賬時間
2.單項選擇題對于確認性預定的客人,房間保留的時間為()
A.當日結(jié)賬時間12:00
B.18:00
C.某一具體時間
D.次日中午12:00的退房結(jié)賬時間
3.單項選擇題發(fā)現(xiàn)外宿房后,()會雙鎖該客人房間,并作記錄。
A.大堂副理
B.前廳經(jīng)理
C.領(lǐng)班
D.客房部
4.單項選擇題住客在外過夜的客房是指()
A.預留房
B.外宿房
C.雙鎖房
D.請勿打擾房
5.單項選擇題攜帶少量行李的住客房的英文簡稱是()
A.D/L
B.DND
C.OLL
D.S/O
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飯店對客服務是整體性的,需靠飯店每一部門、每一環(huán)節(jié)以及每一位服務人員的共同努力才能令客人滿意。
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下列屬于行李員服務范疇的是()
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1997年1月,中國金鑰匙組織被國際金鑰匙組織接納為第()個會員。
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