只有仔仔細(xì)細(xì)制定要求才能保證工作的每一個環(huán)節(jié)都不出錯，工作過程才能順利地進(jìn)行，而且省時又省錢。

一個人有知識就可以理所當(dāng)然地產(chǎn)生行動和結(jié)果。

零缺陷更是我們?nèi)粘Ｉ畈豢筛牡?、永遠(yuǎn)應(yīng)該遵守的“法則”，是我們?nèi)松鷳?yīng)該懂得的第一個真義。

團(tuán)隊(duì)成員之間，每一個成員都具有自己獨(dú)特的一面，取長補(bǔ)短，互相合作所產(chǎn)生的合力，要大于兩個成員之間的力量總和，這就是“1+1>2”的道理。

做對就是做符合要求的事！

出錯率一定是人們置于某一特定事件之重要性的一個函數(shù)。人們對一種行為的關(guān)心超過另一種。

差不多就好，意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。

“多包一層塑料袋”的故事告訴我們：超過顧客的要求往往給顧客帶來不必要的麻煩。

質(zhì)量的真諦是什么？（）

企業(yè)要想做到第一次就把事情做對，就必須首先制定精細(xì)嚴(yán)密的工作流程。