企業(yè)要想做到第一次就把事情做對，就必須首先制定精細嚴密的工作流程。

企業(yè)成本的真諦是什么？（）

要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則永遠不變。

作為一個優(yōu)秀的經(jīng)營者，必須時刻關注消費者的需求變化，努力適應并符合其需求。

系統(tǒng)的錯誤，往往是因為每個環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。

零缺陷就是說，我們將在某些時候滿足要求，或者每次符合大部分要求而已。

“零缺陷”就是要求我們在認識所有場合、所有機會中都絕對第一次做對。

商家一定要努力達到自己的要求，為顧客著想，做到最好。

如果我們讓工作具有質量，就決不向不符合要求的情形妥協(xié)，要極力預防錯誤的發(fā)生，而我們的顧客再不會得到不符合要求的產品或服務了。

三確認原則’可以在生產一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A防、事中控制、事后總結與提高的工作模式。