零缺陷更是我們?nèi)粘Ｉ畈豢筛牡摹⒂肋h(yuǎn)應(yīng)該遵守的“法則”，是我們?nèi)松鷳?yīng)該懂得的第一個(gè)真義。

差不多就好，意味著我們每一次和任何時(shí)候都要滿足工作過程的全部要求。

系統(tǒng)的錯(cuò)誤，往往是因?yàn)槊總€(gè)環(huán)節(jié)在制度流程的操作中都出現(xiàn)了小小的偏差。

要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則永遠(yuǎn)不變。

作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營者，必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，努力適應(yīng)并符合其需求。

零缺陷就是說，我們將在某些時(shí)候滿足要求，或者每次符合大部分要求而已。

企業(yè)有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做對。

想要治理我們工作中的缺陷，最重要的是治理我們態(tài)度上的缺陷。

“零缺陷”就是要求我們在認(rèn)識所有場合、所有機(jī)會中都絕對第一次做對。

企業(yè)成本的真諦是什么？（）