企業(yè)成本的真諦是什么？（）

要求可能會發(fā)生變化，但符合要求則永遠不變。

“多包一層塑料袋”的故事告訴我們：超過顧客的要求往往給顧客帶來不必要的麻煩。

三確認原則’可以在生產(chǎn)一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A防、事中控制、事后總結(jié)與提高的工作模式。

蘇沃洛夫是一個深諳“第一次就把事情做對”之道并不自覺地去實踐的人。

缺乏關(guān)注只能靠自身來修正，但不能通過人們對道德與價值觀精確的再評估。漫不經(jīng)心是一個態(tài)度問題。

只有仔仔細細制定要求才能保證工作的每一個環(huán)節(jié)都不出錯，工作過程才能順利地進行，而且省時又省錢。

顧客的真正需求一定隨著環(huán)境的變換而改變。

出錯率一定是人們置于某一特定事件之重要性的一個函數(shù)。人們對一種行為的關(guān)心超過另一種。

把所有的工作都當做一個過程，是讓我們只關(guān)注過程。