企業(yè)要想做到第一次就把事情做對(duì)，就必須首先制定精細(xì)嚴(yán)密的工作流程。

把所有的工作都當(dāng)做一個(gè)過(guò)程，是讓我們只關(guān)注過(guò)程。

作為一個(gè)優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者，必須時(shí)刻關(guān)注消費(fèi)者的需求變化，努力適應(yīng)并符合其需求。

企業(yè)要努力發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)流行需求，適應(yīng)流行需求。

出錯(cuò)率一定是人們置于某一特定事件之重要性的一個(gè)函數(shù)。人們對(duì)一種行為的關(guān)心超過(guò)另一種。

三確認(rèn)原則’可以在生產(chǎn)一線把單純的事后控制變?yōu)槭虑邦A(yù)防、事中控制、事后總結(jié)與提高的工作模式。

在大多數(shù)情況下，“做好”并不代表“做對(duì)”。（）

協(xié)作能大大增加成功的幾率。僅靠一個(gè)人的力量不可能做到的事情，如果通過(guò)互相合作，可能會(huì)輕而易舉地獲得成功。

團(tuán)隊(duì)成員之間，每一個(gè)成員都具有自己獨(dú)特的一面，取長(zhǎng)補(bǔ)短，互相合作所產(chǎn)生的合力，要大于兩個(gè)成員之間的力量總和，這就是“1+1>2”的道理。

企業(yè)有了流程化管理就一定能做到第一次就把事情做對(duì)。