客戶(hù)數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

客戶(hù)分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶(hù)的功能而非其屬性。

客戶(hù)分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶(hù)可以直接淘汰。

一般來(lái)說(shuō)，老客戶(hù)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿(mǎn)意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。

可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶(hù)異議是（）。

客戶(hù)感知價(jià)值具有主觀性。

滿(mǎn)意不可能忠誠(chéng)，不滿(mǎn)意也不可能忠誠(chéng)。

客戶(hù)關(guān)懷方法主要指企業(yè)與客戶(hù)交流的手段，包括（）等。

客戶(hù)識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶(hù)滿(mǎn)意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。