單項選擇題客戶關(guān)系生命周期從動態(tài)角度研究客戶關(guān)系，可以分為四個階段，其中（）關(guān)系的探索和試驗階段。
A.考察期
B.形成期
C.穩(wěn)定期
D.退化期
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1.單項選擇題呼叫中心起源于20世紀70年代美國的（）。
A.金融業(yè)
B.通訊業(yè)
C.餐飲業(yè)
D.民航業(yè)
2.單項選擇題數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)存在不同的綜合級別，一般稱之為粒度；粒度越大，表示（）。
A.細節(jié)程度越低，綜合程度越低
B.細節(jié)程度越低，綜合程度越高
C.細節(jié)程度越高，綜合程度越低
D.細節(jié)程度越高，綜合程度越高
3.單項選擇題根據(jù)客戶的重要性可以將客戶分為四類，其中（）約占客戶總量的80%。
A.貴賓型客戶
B.重要型客戶
C.普通型客戶
D.老客戶
5.問答題試述數(shù)據(jù)挖掘的步驟。
最新試題
客戶感知價值具有主觀性。
題型：判斷題
客戶互動就是與客戶進行語言溝通。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
動態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
題型：多項選擇題
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價值。
題型：判斷題
全渠道營銷客戶互動主要分為哪三種類型？（）
題型：多項選擇題
本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。
題型：單項選擇題
客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費的信息來源。
題型：判斷題
客戶識別就是目標客戶細分。
題型：判斷題
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
題型：單項選擇題