問(wèn)答題服務(wù)質(zhì)量管理的任務(wù)是什么？
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2.多項(xiàng)選擇題移動(dòng)創(chuàng)新的基本內(nèi)容為（）
A、目標(biāo)創(chuàng)新
B、技術(shù)創(chuàng)新
C、產(chǎn)品創(chuàng)新
D、制度創(chuàng)新
E、環(huán)境創(chuàng)新
3.多項(xiàng)選擇題在移動(dòng)企業(yè)文化中，潛層次的精神層是組織文化中的核心和主體，它包括（）
A、移動(dòng)員工行為準(zhǔn)則
B、敬業(yè)精神
C、人文主義的價(jià)值觀念
D、道德觀念
E、移動(dòng)規(guī)章制度
4.單項(xiàng)選擇題中國(guó)移動(dòng)IP電話卡業(yè)務(wù)接入碼是17950，IP電話業(yè)務(wù)接入碼是（）。
A、17950
B、12580
C、17951
D、10086
5.多項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)主要包括短信、彩信、WAP、GPRS、手機(jī)郵箱、百寶箱、號(hào)簿管家、手機(jī)報(bào)、Blackberry、無(wú)線音樂(lè)、手機(jī)證券、（）、等。
A、飛信
B、會(huì)議電話
C、移動(dòng)秘書(shū)
D、語(yǔ)音雜志
最新試題
GSM系統(tǒng)由移動(dòng)臺(tái)（MS）、基站分系統(tǒng)（BSS）和（）組成。
題型：多項(xiàng)選擇題
電話溝通時(shí)，認(rèn)真傾聽(tīng)的作用包括（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶(hù)投訴處理原則主要有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
屬于傳送網(wǎng)的有（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理方式除了協(xié)商外，還包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
哪一項(xiàng)不是理性地對(duì)待客戶(hù)給予的壓力的做法（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
當(dāng)需要轉(zhuǎn)接客戶(hù)投訴時(shí)，客服中心服務(wù)的規(guī)范用語(yǔ)是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
"入網(wǎng)費(fèi)"的英語(yǔ)說(shuō)法是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
廣告的目標(biāo)可以分為（）
題型：多項(xiàng)選擇題
話務(wù)員作為電話的撥出者，應(yīng)在撥出電話前做好的準(zhǔn)備工作有（）、備好通話內(nèi)容和慎選通話時(shí)間。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題