A.理念滿意
B.行為滿意
C.精神滿意
D.社會(huì)滿意
E.視覺滿意
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
在“理想產(chǎn)品”模型中，影響客戶滿意度的因素有兩個(gè)（）
A.產(chǎn)品本身
B.用戶對(duì)產(chǎn)品的期望
C.客戶服務(wù)
D.客戶讓渡價(jià)值
E.客戶對(duì)產(chǎn)品的敏感
A.市場(chǎng)營(yíng)銷
B.銷售實(shí)現(xiàn)
C.客戶服務(wù)
D.決策分析
E.戰(zhàn)略管理
A.業(yè)務(wù)操作管理
B.客戶合作管理
C.數(shù)據(jù)分析管理
D.客戶滿意度管理
E.客戶忠誠(chéng)度管理
A.產(chǎn)品價(jià)值
B.服務(wù)價(jià)值
C.人員價(jià)值
D.形象價(jià)值
E.未來(lái)價(jià)值
A.貨幣價(jià)格
B.時(shí)間成本
C.精神成本
D.體力成本
E.歷史成本
最新試題
不能單純以顯性投訴來(lái)衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶忠誠(chéng)只是因?yàn)槟軌颢@取忠誠(chéng)利益。
提高企業(yè)員工的素質(zhì)不能增加顧客總價(jià)值。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。
穩(wěn)定期是客戶關(guān)系發(fā)展的成熟階段，也是最高階段。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
客戶檔案必須（）。
一般來(lái)說(shuō)，老客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格等影響滿意度要素的敏感度較高，對(duì)企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
客戶忠誠(chéng)能夠給企業(yè)帶來(lái)（）等方面的節(jié)約。