在P-P矩陣中，沿對角線選擇和配置工藝流程最經(jīng)濟(jì)。

操作者質(zhì)量管理屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段的管理方式。

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個(gè)問題。

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時(shí)間是無所謂的。

網(wǎng)絡(luò)圖的組成要素包括（）

SWOT分析法是一種用來確定企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢、競爭劣勢、機(jī)會、戚脅，從而將企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)結(jié)合的戰(zhàn)略分析方法。

關(guān)鍵路線是整個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中耗時(shí)最短的路線。

在產(chǎn)品組裝后接受顧客的訂單，被稱為（）

購物中心的建造、電影制作、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、珠港澳大橋的建設(shè)等都是項(xiàng)目。