A.事情發(fā)生的地點(diǎn)
B.事情發(fā)生的時(shí)間
C.報(bào)告者的身份
D.報(bào)告者的姓名
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A.口齒清楚，形象甜美，語(yǔ)速適中
B.聽(tīng)寫(xiě)迅速，反應(yīng)敏捷
C.專(zhuān)注認(rèn)真，記憶力強(qiáng)
D.有較強(qiáng)的外語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)能力
A.書(shū)面的催款信
B.電話通知
C.不予簽單
D.結(jié)帳離店
A.旅行支票
B.信用卡
C.存取錢(qián)
D.貨幣現(xiàn)鈔
A.夜間審核
B.編制客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表
C.在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中建立客人賬戶(hù)
D.為每間客房設(shè)立書(shū)面客賬資料夾
A.房號(hào)
B.房費(fèi)
C.日期
D.備注
最新試題
下列關(guān)于超額預(yù)訂量的說(shuō)法不正確的是（）
酒店客房的定價(jià)策略包括（）
提供散客到店行李服務(wù)時(shí)，行李員的下列做法正確的是（）
如果有客人過(guò)生日，CR0需通知餐飲部為客人制作蛋糕，并告知相關(guān)要求。
1997年1月，中國(guó)金鑰匙組織被國(guó)際金鑰匙組織接納為第（）個(gè)會(huì)員。
前廳部地處飯店最顯眼的地段，又是留給客人第一印象和最后印象的所在地，故其所營(yíng)造的環(huán)境氛圍十分重要。
在察覺(jué)到客人對(duì)所推銷(xiāo)的客房發(fā)生興趣時(shí)，前廳服務(wù)人員應(yīng)加倍努力，采取有策略的語(yǔ)言和行動(dòng)，促使客人做出最終選擇。
提供叫醒服務(wù)的是（）。
客房狀況差異表是在接待員核對(duì)了前廳部送來(lái)的檢查報(bào)告（早、晚各一次）并與客房顯示架相核對(duì)后，將出現(xiàn)差異的客房填寫(xiě)進(jìn)去，以便兩部門(mén)主管親自檢查該客房狀態(tài)，加以糾正。
國(guó)際上，客房收入、餐飲收入和其他收入的比例為（）。