單項選擇題某飯店的建筑成本為1億人民幣,客房總數(shù)為250間,經(jīng)用“千分之一法”可計算出該飯店的平均房價為()。
A.200元/間天
B.300元/間天
C.400元/間天
D.500元/間天
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1.單項選擇題客房依走道雙向排列成條形結(jié)構(gòu)是屬于()。
A.外走廊型板式建筑結(jié)構(gòu)
B.塔式建筑結(jié)構(gòu)
C.內(nèi)走廊型板式建筑結(jié)構(gòu)
D.內(nèi)天井式建筑結(jié)構(gòu)
2.多項選擇題在飯店全部訂滿的情況下,仍可影響“客滿”的因素有()。
A.客人提前退房
B.訂房者因受氣候影響而“無到”
C.客人延期退房
D.訂房者因受航班影響而“無到”
E.訂房者臨時改變計劃投宿其他飯店
3.單項選擇題在美國,酒店業(yè)新的勞動力資源包括()
A.老人
B.學(xué)生
C.行動不便的殘疾人
D.黑工
最新試題
前廳服務(wù)質(zhì)量的高低,取決于賓客對服務(wù)質(zhì)量的預(yù)期與實際感知之間的關(guān)系。
題型:判斷題
銷售會員卡的時機是()
題型:多項選擇題
前廳服務(wù)管理過程中,時刻樹立危機意識,通過科學(xué)規(guī)范的服務(wù)操作與現(xiàn)場管理,正確進行突發(fā)事件處理,最大限度降低突發(fā)事件造成的不良影響,樹立良好的前廳形象。
題型:判斷題
為了降低“No Show”比率,預(yù)訂部應(yīng)該加強客人到店前的核對工作,信息最準(zhǔn)確的是()
題型:單項選擇題
平均房價ADR的計算公式是()
題型:單項選擇題
修改()預(yù)訂信息時,不會影響價格。
題型:單項選擇題
訪客接待時需要認真對待,要甄別來訪客人,如果遇到()及時向上級匯報。
題型:單項選擇題
酒店VIP貴賓接待通常會涉及酒店()部門。
題型:多項選擇題
酒店管理層應(yīng)優(yōu)化客戶意見表的設(shè)計和內(nèi)容,使其既(),也可獲取需要的顧客信息。
題型:單項選擇題
酒店為了提供個性化服務(wù),在日常經(jīng)營中注重收集顧客信息和數(shù)據(jù)。為了加強顧客隱私保護,下列做法錯誤的是()。
題型:單項選擇題