A.訂單的服務(wù)
B.儲存、運輸與配送服務(wù)
C.包裝與流通加工服務(wù)
D.延伸服務(wù)
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A.項目執(zhí)行是指正式開始為完成項目而進行或努力的工作過程
B.物流項目的執(zhí)行不包括與后勤支持部門的配合運作
C.項目產(chǎn)品（最終可交付成果）是在項目執(zhí)行與實施過程中產(chǎn)生的
D.在項目執(zhí)行與實施的過程中，項目經(jīng)理要協(xié)調(diào)和管理項目中存在的各種技術(shù)和組織等方面的問題
有關(guān)物流項目管理的流程，下面順序正確的是（）。
①項目進度計劃編制
②項目需求分析
③構(gòu)建項目組織架構(gòu)
④項目執(zhí)行監(jiān)控
⑤項目執(zhí)行與實施
⑥項目經(jīng)濟效益分析
A.②③⑤④⑥
B.②①⑤④③
C.①③⑤④⑥
D.①③④⑤⑥
A.一般貨物物流項目
B.特種貨物物流項目
C.液態(tài)貨物物流項目
D.社會物流項目
A.宏觀項目
B.中觀項目
C.微觀項目
D.工程類項目
A.確定項目進度控制方案
B.編制項目進度控制計劃
C.實施有效的進度控制
D.設(shè)計項目組織結(jié)構(gòu)
最新試題
大型物流企業(yè)的管理層一般分為（）。
以下屬于訂單服務(wù)基本環(huán)節(jié)是（）。
客戶最基本的原始資料包括客戶的名稱、地址、經(jīng)濟類型、注冊資金、業(yè)務(wù)范圍、規(guī)模、電話等，這些資料是客戶管理的起點和基礎(chǔ)，需要通過客戶服務(wù)人員對客戶的訪問來收集、整理歸檔形成。
從物流企業(yè)戰(zhàn)略定位來劃分，大致歸結(jié)為三種類型：（）。
物流客戶資料卡一般包括個體型物流客戶資料卡、公司資料卡和組織型物流客戶資料卡三類。
客戶維護專員不用定期拜訪客戶，反饋客戶的新需求，了解新需求涉及的業(yè)務(wù)范圍和部門。
物流客戶檔案是物流企業(yè)在與客戶交往過程中所形成的客戶基本資料、服務(wù)過程信息和統(tǒng)計報表及分析等資料，全面反映客戶本身及與客戶有關(guān)的商業(yè)流程的所有信息的總和。
物流客戶檔案根據(jù)客服崗位或部門的不同定義，涉及的內(nèi)容差別不大。
物流運輸成本最高的運輸形式是（）。
物流客戶投訴有（）、懷疑和商品（服務(wù)）缺陷五種。