多項(xiàng)選擇題在驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理的市場(chǎng)因素中，具體包括哪些因素（）

A. 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境
B. 產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化
C. 轉(zhuǎn)移成本的降低
D. 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)
E. 關(guān)系營(yíng)銷的發(fā)展


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項(xiàng)選擇題（）因素驅(qū)動(dòng)客戶關(guān)系管理。

A. 市場(chǎng)因素
B. 客戶因素
C. 企業(yè)因素
D. 技術(shù)因素
E. 經(jīng)濟(jì)因素

2.多項(xiàng)選擇題從客戶忠誠(chéng)的角度來(lái)分，企業(yè)的客戶關(guān)系可以分為（）

A. 優(yōu)質(zhì)類客戶關(guān)系
B. 低質(zhì)類客戶關(guān)系
C. 時(shí)尚類客戶關(guān)系
D. 問(wèn)題類客戶關(guān)系
E. 忠誠(chéng)類客戶關(guān)系

3.多項(xiàng)選擇題關(guān)系生命周期主要有哪些階段（）

A. 認(rèn)知
B. 探測(cè)
C. 擴(kuò)展
D. 投入
E.  終止

4.多項(xiàng)選擇題多元化市場(chǎng)營(yíng)銷中的三維是指（）

A.功能利益
B.關(guān)系利益
C.客戶利益
D.流程利益
E.經(jīng)濟(jì)利益

5.多項(xiàng)選擇題大規(guī)模營(yíng)銷的特點(diǎn)（）

A. 大規(guī)模生產(chǎn)
B. 單向溝通為主
C. 大眾化媒體促銷
D. 品牌認(rèn)知和市場(chǎng)分額是衡量成功的重要指標(biāo)
E. 與目標(biāo)客戶直接雙向溝通