（）回答了組織要到哪里去、未來怎么樣和目標(biāo)是什么這三個問題。

精益生產(chǎn)方式的核心是（）

服務(wù)設(shè)計的第一大特性是多維性。

根據(jù)卡諾模型，將顧客需求按照影響顧客滿意的模式分為（）

首次產(chǎn)出率是指過程輸出一次達(dá)到顧客要求或規(guī)定更求的比例，也就是一次提交合格率。

用優(yōu)勢去抓住機(jī)遇，發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢，利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略，是（）

在許多服務(wù)企業(yè)中，顧喜是否滿意的最關(guān)鍵因素在于服務(wù)的質(zhì)量，至于等待時間是無所謂的。

在網(wǎng)絡(luò)圖中，虛活動和活動一樣，是要消耗時間與資源的。

不同的供應(yīng)鏈風(fēng)險應(yīng)采取統(tǒng)一的管理策略和方法。

在項目風(fēng)險管理中，主要任務(wù)是把不利事件的后果降到最低程度。