單項(xiàng)選擇題集中交付后回訪時抽取交付量（）
A.20%
B.15%
C.10%
D.5%
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1.單項(xiàng)選擇題集中交付期后（）要對客戶進(jìn)行服務(wù)滿意度回訪。
A.7天
B.6天
C.9天
D.3天
2.多項(xiàng)選擇題交付環(huán)節(jié)要對客戶服務(wù)滿意度進(jìn)行回訪，回訪方式為（）
A.現(xiàn)場書面回訪
B.電話回訪
C.溝通會
D.1對1面訪
3.單項(xiàng)選擇題交付時客服及市場營銷部需要制定（），以便回復(fù)客戶。
A.《交付答疑統(tǒng)一口徑》
B.《交付工作計劃》
C.《收樓意見書》
D.《預(yù)售答疑統(tǒng)一口徑》
4.多項(xiàng)選擇題交付預(yù)驗(yàn)收時，需要（）參加。
A.工程部
B.客戶及營銷部
C.物業(yè)公司
D.成本*部
5.單項(xiàng)選擇題交付前（），地產(chǎn)客服部門要組織啟動入伙籌備會議。
A.70天
B.60天
C.90天
D.30天
最新試題
全程客戶服務(wù)涉及哪幾個階段？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
綠化崗每天早晚清理（）次綠化帶上的雜物，保持環(huán)境整潔。
題型：單項(xiàng)選擇題
與客戶溝通時保持適當(dāng)?shù)模ǎ┟滓酝獾木嚯x。
題型：單項(xiàng)選擇題
下述哪項(xiàng)屬于物業(yè)巡邏崗的崗位職責(zé)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請問在下述選項(xiàng)中哪項(xiàng)描述準(zhǔn)確：（）
題型：單項(xiàng)選擇題
各物業(yè)服務(wù)中心的車場出入口崗工作人員“左（右）轉(zhuǎn)彎”交通手勢的動作要領(lǐng)：以身體保持立正姿勢下，左（右）手臂朝前方伸出，手臂與身體約（）度，手呈立掌，掌心向前，五指并攏，隨即左（右）手向前伸出，手臂與身體成（）度距右小腹部約（）公分，目光隨左（右）手掌進(jìn)行左右擺動。
題型：單項(xiàng)選擇題
巡邏崗在發(fā)現(xiàn)可疑人物時，下述哪項(xiàng)行為是錯誤的：（）
題型：單項(xiàng)選擇題
工程家政維修人員的工具包應(yīng)統(tǒng)一（），并保持整潔。
題型：單項(xiàng)選擇題
物業(yè)巡邏崗巡邏時，下述哪項(xiàng)注意事項(xiàng)是錯誤的？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
物業(yè)客服人員的投訴受理、處理應(yīng)以文字記錄，以保證其可追溯性?？头藛T在受理后（）小時內(nèi)向責(zé)任部門派工，并保持專人跟蹤，直至事件處理完畢。
題型：單項(xiàng)選擇題