單項(xiàng)選擇題若電話中不能馬上答復(fù)，應(yīng)在征得對(duì)方同意后，約定答復(fù)時(shí)間，故下面哪條為符合標(biāo)準(zhǔn)的對(duì)客答復(fù)？（）

A.您好，稍后給您回電
B.您好，若您不介意，請(qǐng)留下電話及姓名，過X 分鐘后給您回復(fù)
C.您好，暫時(shí)無法答復(fù)，請(qǐng)您X 分鐘后再次致電
D.您好，目前較忙，請(qǐng)中午之后再次來電，謝謝


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2.單項(xiàng)選擇題旅游度假區(qū)的飯店多是（）型飯店。

A.休閑度假型中小
B.會(huì)議型中小
C.商務(wù)型大中
D.休閑度假大中

3.單項(xiàng)選擇題賓客行李丟失的情況下，應(yīng)報(bào)備（）參與處理。

A.大堂副理
B.前臺(tái)主管
C.銷售經(jīng)理
D.總經(jīng)理

4.單項(xiàng)選擇題賓客辦理入住登記單時(shí)一定要寫的是（）。

A.客人簽名
B.電話
C.郵箱
D.會(huì)員號(hào)

5.單項(xiàng)選擇題（）不是向客人介紹飯店產(chǎn)品的重點(diǎn)。

A.產(chǎn)品所帶來的直接效用
B.產(chǎn)品所帶來的利益
C.同行業(yè)中有關(guān)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況
D.購買產(chǎn)品所獲得的附加利益